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「社工，我住院沒有錢怎麼辦?」、「社工，病房的個案沒有尿布了」、「社工，可以先跟你借錢，之後再還你嗎?」對我們來說，這些問題早已見怪不怪，甚至被當作理所當然，在與個案工作過程中，社工在個案的眼裡如同阿拉丁神燈，期待我們能盡量滿足他們的需求。 |
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然而，在助人的這條路上，並非只是一昧給個案魚吃，我們更期待在當中去感受、去同理他們生命所經歷的故事，激發他們的潛能，雖然助人工作不是一條易路，但是我們願意與處在生命困境中的這群人，一同面對挑戰，實踐助人自助的理想。 |
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社服課目前配置2名社工師及1名社工員，服務範圍涵蓋急診 、病房、門診甚至社區，在工作過程中，最常遇到的仍然是有關經濟弱勢與住院照顧上的議題，對於某些個案來說，除了醫療照護費用負擔，在返家後往往面臨到後續的醫療開銷、工作的維持與收入中斷等窘境，進而造成壓力，也常遇到許多個案因擔心醫療費用問題，而拒絕就醫治療，使得病情惡化更加嚴重，為使每位病患獲得醫療上的照顧，透過醫務社工對有就醫阻礙的個案進行會談與評估，減低就醫壓力，讓病人享有平等的就醫權利。
過去五年多以來，本院服務超過五百人次個案，協助在醫療、看護與急難救助等費用申請上達到近五百萬元，然而我們看重的不是給了多少，而是在這當中個案成長了多少，除了協助媒合資源之外，更重視社工與個案之間的互動，從工作過程中找尋成長與進步的動力，並適時給予支持，惟有深入同理個案的處境，持續經營與人連結的專業關係，才能真實地協助個案脫離泥沼。 |
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雖然醫務社工的工作場域以醫院為主，但我們發覺，近幾年在社區的經營與互動上也顯得重要，未來社工的服務也需要化被動為主動，不僅限協助院內的個案，也需將服務帶入社區，與鄰里建立正向關係，促進醫病關係，達到醫病同心、鄉親安心的宗旨。 |
