學習型組織


94擴散後期


  94年學習型組織年度計劃活動成果

案號

項目/目標

     

   

1

成立LO協調小組委員會

Ø        成員:蘇崑山、蘇素匹、陳建昇、楊莉理、張嘉玲、張慧萍、陳琬琪、林美珍、陳振鵬、蔡味娟等十人。

Ø        每月2次定期會議,視需要加開臨時會議。

Ø           任用:蘇崑山為主任委員、蘇素匹為副主委、陳建昇為總幹事、楊莉理為資訊長、林美珍為總務長。

Ø           定期會議計23次,因為一月份遇到農曆過年停開一次。

Ø           臨時會議計5次。

Ø           日期及內容如檔案,存於R槽—2005學習型組織—A核心小組—會議記錄

2

擬定LO介入輔導計劃

Ø        透過各委員再會議中討論、釐清後,由素匹與建昇二人彙整合編完成。

Ø           如檔案,存於R槽—2005學習型組織—A核心小組—組織輔導計劃(竹秀94)。


3

聘請專家顧問輔導

Ø        講師班:2月5日、2月24日、2月25日

Ø        在職教育—團隊發展:7月28日

Ø        提案制度專案發表:11月6日

Ø           講師班:楊仁壽教授,計12小時

Ø           在職教育—團隊發展:楊仁壽教授,計1小時

Ø           提案制度專案發表:楊仁壽老師、李昭華老師、徐弘正副營運長,各計3小時

4

內部講師修練提昇訓練期

Ø        由楊仁壽教授指導,課程計有:促進者與教練、觀察與記錄、輔導與回饋。

Ø        安排課前試教,其他成員給予各種建議、提醒缺失點。

Ø           文獻閱讀有:

1.        建立共同願景—林美珍

2.        A Learning Organization一個學習型組織—陳建昇

3.        Adapting to Change:Creating a Learning Organization—蘇崑山

4.        Targeting the Learning Organization—張嘉玲、楊莉理

5.        Create a learning organization創造一個學習型組織--陳琬琪

6.        Lesrning Organizations Need Teachers: The Leader`s Challenge學習型組織需要老師:領導者的挑戰—蘇素匹、林美珍、張慧萍

Ø           內部講師能在台上自然信心的表現

Ø           內部講師授課之課後評值:

題目

0414

0512

0616

0728

SL1、我對於講師課程的主題與目標的介紹

4.192

4.263

4.200

4.286

SL2、我對於講師處理與解析學生所提問題的能力

4.115

4.263

4.150

4.214

SL3、我對於講師在教學過程中語言的表達能力

4.154

4.316

4.200

4.286

SL4、我對於講師教學的認真程度

4.308

4.294

4.250

4.143

SL5、我認為講師的專業知識

3.320

3.429

2.9

3.429

 

Ø           內部講師對課中之觀察記錄如R槽—2005學習型組織—A核心小組—觀察記錄。

5

竹秀共同願景共識營

Ø        3/19~3/20 在珊瑚潭劍橋大飯店,舉辦竹山秀傳醫院共同願景共識營,由各單位主管參加,楊仁壽教授進行指導及引領啟發共同願景.

Ø        5/25核心小組與院長依據3/19、20產生的方向,持續討論、釐清、聚焦。

Ø        7/28、29於竹山天空的院子,核心成員9人及院長、副院長、楊教授,再度凝聚願景焦點

 

 

Ø        院長、蔡副到各單位座談會並宣導醫院的宗旨、理念

Ø        12/28邀請楊仁壽老師蒞臨演講願景與組織後,由院長再度宣導醫院的宗旨與理念。

Ø           3/19、20參加人員合計43人次,初步凝聚醫院共識。

Ø           7/28、29依據初步建構的方向,再度釐清、確認出竹山秀傳醫院共同願景

宗旨:視病猶親.醫病同心.社區安心.

任務與功能:專業安全與高品質的醫療服務.

長中短期目標:厝邊ㄟ醫院—社區健康的守護者.

              充實醫療科別與設備,發展山區與旅遊醫療.

              凝聚共識,建立生命共同體

策略方針:全員公關,融入社區,服務至上..

Ø           轉交由人事課進行採用及推動,由莉理安排座談時間。

 

Ø           參加人員計有52人參加。

6

課程教育訓練期

u        分成在職教育、LO、QC三大單元(R槽/2005學習型組織/核心小組/94年LO修鍊學程)

Ø         在職教育(:2/23、3/1、7/21

*主題(一)-從認知到改變。對象:院內員工

   主講者:蘇崑山、陳琬琪。

   目的:導入院內同仁對LO的認識與引發學習的動機

   *主題(二)- 團隊效能與發展。對象: 院內及院外人員

   主講者:雲科楊仁壽教授  

Ø           LO學程:對象-院內及院外人員;地點-本院十樓會議室

日期

主題

主講人

4/14

學習型組織概論、組織學習工具箱、共同願景

陳建昇、楊莉理、林美珍

5/12

探詢(聽說問)、六頂思考帽

張慧萍、張嘉玲

6/16

系統思考、系統基模

陳琬琪、蘇崑山

7/28

組織學習與發展

蘇素匹、楊仁壽

Ø           QC學程:對象-院內及院外人員;地點-本院十樓會議室

日期

主題

主講人

4/28

醫療品質概論、顧客服務觀

徐弘正副營運長

5/28

醫品圈活動步驟、醫品圈活動實例

楊朝欽高專

6/18

品質統計工具、品質統計技巧

楊朝欽高專

7/21

團隊運作技巧與工具、案例介紹

許素貞副院長

u        LO學程:學員課程隨身練,並從隨身練的內容及課程表現中,每個單員選出優良獎兩位,贈送五項修練故事集,於課程中表揚。

u        核心小組執行觀察記錄

u        出席人數((R槽/2005學習型組織/LO學員/94學員出勤統計)

Ø         在職教育(:2/23、3/1)

主題(一)-從認知到改變(2/23):30人;從認知到改變(3/1):50人

主題(二)- 團隊效能與發展(7/28):19 人

 

Ø         LO學程

日期

主題

參加人數

出席率

4/14

學習型組織概論、組織學習工具箱、共同願景

19人

73.4%

5/12

探詢(聽說問)、六頂思考帽

2 9人

78.4%

6/16

系統思考、系統基模

23人

69.7%

7/28

組織學習與發展

20人

62.5%

 

 

Ø         QC學程

日期

主題

參加人數

出席率

4/28

醫療品質概論、顧客服務觀

31人

88.6%

5/28

醫品圈活動步驟、醫品圈活動實例

21人

71.4%

6/18

品質統計工具、品質統計技巧

20人

62.5%

7/21

團隊運作技巧與工具、案例介紹

19人

59.4%

u        LO課程單元獲優良獎的人員:

Ø         主題:學習型組織概論、組織學習工具箱、共同願景

獲獎人員:邱麗慧、林芳雅

Ø         主題:探詢(聽說問)、六頂思考帽

 獲獎人員:蔡靜慧、許淑純

Ø         主題:系統思考、系統基模

    獲獎人員:林淑雯

n       核心小組執行觀察記錄內容((R槽/2005學習型組織/核心小組/觀察記錄)

7

專案執行推展期

Ø        設立提案制度

&提案金:各組2000元

&獎勵金:第一名12000元、第二名10000元、第三名8000元、佳作4000元

Ø        8、9、10月各舉行一次月會報告,追蹤各組的專案進度並透過團隊學習的激勵,對專案的修正以提昇認知及確認書寫方向。

Ø      計有六組報名參加,於11/6舉行發表會:

第一組:提昇顧客對自費牛奶配方的認識暨購買流程改善專案

第二組:建立護理部資料管理之編撰作業準則專案

第三組:降低病室藥物醫令程序之錯誤件數

第四組:提昇全院人員對術後疼痛控制的認知

第五組:降低出差旅費退件率

第六組:降低公文滯延時間改善方案

8

績效評估發表期

Ø           11月6日於劍湖山世界王子飯店203會議室舉行。

Ø           應到45名(評審5名、學員36名、雲科大學生4名)。

Ø           有六組報名參加,評選出第一名、第二名、第三名各一隊及佳作三隊。

Ø           頒發各式獎項:

1.        團隊獎金、團隊獎座、團隊獎品、團隊成果資料文書檔一本、個人獎狀乙禎。

2.        組隊基本獎。

3.        出席獎品。

4.        工作人員紀念獎。

5.        評審老師紀念獎。

 

Ø      實到37名(評審5名、學員29名、雲科大學生4名)。

Ø      優良名次如下:

第一名:

第三組:降低病室藥物醫令程序之錯誤件數

第二名:

第二組:建立護理部資料管理之編撰作業準則專案

第三名:

第一組:提昇顧客對自費牛奶配方的認識暨購買流程改善專案

佳作:

第五組:降低出差旅費退件率

第六組:降低公文滯延時間改善方案

第四組:提昇全院人員對術後疼痛控制的認知

Ø      各組內容製作成海報,張貼於會場及院內以玆鼓勵、認同。

9

實施標竿學習

Ø           1月21、22日至中山大學楊碩英教授STOLL工作室標竿學習

Ø           員林宏仁醫院於4月7日至本院做學習型組織推展交流

Ø           岡山醫院於7月28日至本院做學習型組織推展交流

Ø           11月13、14日至中國造船有限公司標竿學習

 

Ø           12/28、29應岡山秀傳醫院邀約至國姓鄉神仙島交流並邀請楊仁壽老師蒞臨指導

Ø           1月21、22日參加人員有蘇崑山、蘇素匹、陳建昇、林美珍、張慧萍、陳琬琪、楊莉理共計7人

Ø           宏仁醫院共計3人來訪

Ø           岡山醫院共計5人來訪

Ø           11月13、14日參加人員有蘇崑山、蘇素匹、蔡味娟、林美珍、張慧萍、陳琬琪、楊莉理共計7人

Ø           參加人員:

n       岡山6人:許素真副院長、行政兼護理部李素貞主任、管理課黃如霞副課長、會計課陳品均主任、檢驗科黃麗華組長、藥劑科張文菁組長。

n       竹秀7人:陳振鵬院長、蔡味娟副院長、麻醉科蘇崑山主任、護理部蘇素匹主任、護理部林美珍督導、門診護理長陳琬琪、6B護理長張慧萍。

n       竹秀LO榮譽顧問:雲科大楊仁壽教授及博士生李昭華

10

維護LO資訊與知識管理

Ø           網頁製作

Ø           活動留影

Ø           課程講義

 

Ø           學習型組織資訊:http://www.csshow.org.tw/lo/

Ø           課程錄影

Ø           編製年度精選光碟(相片檔及課程講義)

Ø           編製94學員課程活動紀念光碟影音版

Ø           編製94專案發表精選光碟影音版