院長的信


 

                                    一本初衷,創造優質醫療服務

        20年的悠悠歲月,竹山秀傳醫院在大家齊心協力下,不僅在醫療服務方面獲得鄉親的肯定,在預防醫學,健康促進,社區遠距照護,失智關懷照護方面,也讓社區民眾滿滿的感動;大家確實是一本初衷,遵從創院宗旨:「視病猷親、醫病同心、同人合心」的精神,獲得許多非凡的成就,感恩你們雖身處偏鄉,卻甘之如飴,願意堅守崗位,用愛膚平傷病。
        創院至今,我們獲獎無數,這麼多的殊榮均是大家努力耕耘,無所求付出得到的;也因為我們點燃了自我亮點,讓各界看到竹秀醫療服務對偏鄉的重要,誠所謂自助而後人助,天助自助者;近幾年來,直屬長官也深知竹秀的重要性,多種計畫方案、補助接踵而至,讓我們可以安心地提升病人安全與提高醫療品質;但同仁們我們絕對不能滿足現狀,大家多知道醫學日新月異,也唯有我們精益求精,時時學習新知,求新求變,我們才有機會在洪流中逆增上緣。
        台灣的醫療環境對偏鄉社區醫院經營確實是越來越困難,民國78年後,醫療發展基金獎勵設立的偏鄉醫院,一家家關門倒閉或已轉手被醫學中心併吞,時至今日,只剩竹秀一息尚存,這可見證竹秀團隊是如此團結用心,同時可看出現今台灣社區醫院經營是何等的困難;從健保總額管控開始、藥價逐年調降、民生物價不斷上揚、轉診制度未能落實、醫學中心變成龐然巨獸,傾全力強奪有限的健保資源、醫療糾紛層出不窮、醫病關係緊繃、人事費用逐年攀升再加上近年來的六大皆空,護理人員、藥師招募不易、醫院被逼縮床等衝擊,還打不倒我,至今我們仍熱忱的肩負偏鄉醫療重擔。
        去年年底,一例一休上路,在全盤了解後,發現龐大的人事費用與嚴重的人才短缺,會讓體質不佳的社區醫院雪上加霜;但我堅信竹秀已是偏鄉很重要的社會資產,尤其在加速老化的偏鄉地區,醫院更是肩負鄉親健康守護的重責大任,努力架構樂活、健康、有尊嚴的社區是我們的使命,我相信只要我們勇於承擔,團結一至,以民眾健康為依歸,我們一定可以突破困境、破繭而出。
       回想創業之初,縱使經過921大地震重創,我們仍很快站起來,服務量與業績均是南投龍頭;但這些年來南投許多醫院快速發展,業績均已超過我們甚多,這警示我們必須更加努力以赴,才能找回榮耀。展望未來,我希望大家了解醫院該如何在艱困的環境中脫穎而出,最重要的是品質的提昇,唯有溫馨與感動的服務才能讓病人身、心、靈得到最好的照顧,輕聲細語、微笑、膚慰是治療良方,盼望大家一起創造優質的服務。擴充空間與設備,讓科別齊全化,讓到院住院的病人均能得到安全的服務,衷心期盼社團法人醫院通過後,我們能再展翅高飛,讓全人醫療在偏鄉落實實施•十年前我們承接遠距照護,成果獲得鄉親與各界的肯定,我們最終的目標是落實健康促進與疾病預防,更大的目的是銜接區域性醫療整合照顧與長照2.0服務,雖然我們還有難關等待克服,我相信有心就不難•學無止境,學習是一種享受,也是鞭策成長的動力,雖然因人力不足,我們放棄申請教學醫院,但我們絕對要更積極學習,好的知識與技能是架構非凡服務最佳利器,也給自己擁有無限寶藏,更希望大家勇於將我們優秀服務成果發表於學會或雜誌,讓大家知道竹秀的用心;平衡計分卡是很好的管理制度,從院層級四個構面展開到各單位落實執行,單位主管一定要透過團隊運作,帶領同仁參與,讓同仁完全了解醫院經營策略。
       隨著年齡的增長,我的手腳已出現僵化,有些細膩動作已不聽指揮,讓我體悟健康的可貴,誠摯的告訴大家,趁現在年青健康時,即要養成運動的好習慣;竹秀人空間已設立,讓大家在閒暇時可以知心相契,可以段練體力,懇請大家要多加利用與愛護,讓每個人每天上班均是神采奕奕,精神敏銳。
        生命因利他而豐富 ,懂得施比受有福的人,一定會懷抱感恩的心服務需要我們照顧的鄉親,讓生病病人病癒露出快樂笑容,絕對是世上最美的笑容,而你也因病人喜悅,讓你生命發光發亮;同仁們希望我們相互勉勵,發願做別人生命中的貴人,透過主動關懷、主動學習、積極負責,隨時關心週遭人、事、物,讓竹秀永遠充滿愛與關懷人文,再次的感恩大家20年來一本初衷,創造優質醫療.

                                                                                             院長 謝輝龍 20170203